Job title:  Service Engineer

Placeringsort: Varberg, Sundsvall eller Iggesund

ANDRITZ är en global marknadsledare inom våra fyra affärsområden Pulp & Paper, Hydro, Environment & Energy och Metals. Våra dryga 29 000 medarbetare på mer än 280 platser och i mer än 40 länder världen över är grunden till vår framgång. Inom ANDRITZ AB är vi ca 450 medarbetare med verksamhet i Skellefteå, Örnsköldsvik, Karlstad, Sundsvall, Gävle, Norrköping, Linköping, Varberg, Växjö och Stockholm. 

Att arbeta hos ANDRITZ

Hos ANDRITZ blir du en del av ett världsledande, globalt företag med kollegor och samarbeten över hela världen. Du arbetar i en organisation som präglas av stark laganda, där samarbete, kunskapsdelning och kontinuerligt lärande är en naturlig del av vardagen. Våra medarbetare är engagerade och kompetenta, vilket skapar goda förutsättningar för din fortsatta kompetensutveckling. Inom bolaget finns dessutom många möjligheter till utveckling och nya roller över tid. Arbetet är varierat och innebär kontakt med många olika människor, både internt och externt. Du får möjlighet att uppleva nya platser genom ditt arbete och erbjuds stimulerande utmaningar samt en hög grad av frihet, där du i stor utsträckning planerar och tar ansvar för ditt eget arbete.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som serviceingenjör med inriktning mot serviceavtal och affär får du en central roll i vårt långsiktiga samarbete med industrikunder. Du ansvarar för ett antal bruk där du är kundens närmaste kontaktperson och ansvarar för att utföra, utveckla, samordna och följa upp våra serviceavtal.

Du bygger långsiktiga kundrelationer, säkerställer att kundernas behov tas om hand och arbetar aktivt för att utveckla våra tjänster och affärer. Rollen kombinerar teknisk förståelse med planering, koordinering och ett affärsmässigt arbetssätt. Du driver frågor från behov till genomförande och uppföljning, med fokus på kvalitet, säkerhet och kundnytta.

Du blir en viktig länk mellan kunden och ANDRITZ interna organisation och arbetar nära både kunder, tekniker och andra funktioner för att skapa väl fungerande och långsiktiga samarbeten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

· Ansvara för serviceavtal hos ett antal bruk och vara kundens närmaste kontaktperson.

· Utveckla och vårda långsiktiga kundrelationer.

· Planera, genomföra, samordna och följa upp serviceinsatser utifrån kundernas behov och avtalade åtaganden.

· Identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla affären tillsammans med kunden.

· Ta fram tekniska och ekonomiska underlag samt följa upp kostnader och resultat.

· Samordna interna resurser och säkerställa att överenskomna åtaganden genomförs med rätt kvalitet och säkerhet.

· Följa upp leveranser, dokumentation och kundnöjdhet.

Vem är du?

Vi tror att du har en bakgrund inom mekanik, industriell service eller underhåll och trivs i en roll där teknik, kundkontakt och affär går hand i hand. Du är ansvarstagande och strukturerad, har lätt för att skapa förtroende och tycker om att bygga långsiktiga relationer.

Du är lösningsorienterad, har ett affärsmässigt tänk och förmåga att se både kundens behov och helheten i våra åtaganden. Du trivs med att samordna olika intressenter, ta egna initiativ och driva frågor framåt även när förutsättningarna förändras.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

· Erfarenhet av industriell service, montage eller underhåll.

· God mekanisk förståelse.

· Erfarenhet av planering, koordinering eller arbetsledning.

· Förmåga att bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer.

· Ett intresse för affärer, serviceavtal och kundutveckling.

· Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.

· B-körkort.

Resor i tjänsten:

Resor ingår som en naturlig del av rollen, främst i form av dagsresor.